小さく始めて、少しずつ賛同者を巻き込み、持続可能な形が見えた段階で組織化する 地域コミュニティの作り方

　市民団体やNPOなど地域コミュニティの活動をいくつか見てきたのですが、空中分解するケースは少なくありません。

　空中分解の原因として最も多いのは、運営費。例えば演劇を行っている団体は、練習場や舞台を借りる費用が必要となるわけですが、会費でまかなえないようで、存続の危機を訴えつつ寄付を呼びかけていました。

　理念はどんなに素晴らしかろうと、何をするにも結局はお金。

　そしてコミュニティが大きくなればなるほど、運営費も大きくなる傾向がありました。

　コミュニティが大きくなる際に起こる問題として、お金のほかに、趣旨をよく理解していない人は、出会いを求めて参加する人が増えてしまうことが挙げられます。「出会いを求める」典型例は、マルチ商法の人。結果、コミュニティの中でトラブルが発生し、運営者の心理負荷が重くなってくるわけです。

　コミュニティの運営では、程よい距離感も大事で、多様性がポイントになります。

　気に食わないことに、いちいち目くじらを立てない。

　気に食わない人でも、避けない。

　気に食わないと思う機会が多い場合は、周りが悪いわけではなく、自分が「これだけが正しい」と思い込み、多様性がないのです。

　気に食わないことをいちいち解決していると、人生なんてあっという間に終わってしまいます。ですから、あまり深くは考えず、やりすごすといいでしょう。永遠にペンディングでもかまいません。

　人間関係でトラブルを起こすのは、時間の無駄。トラブルを回避するには、相手がどんな人物であるかをしっかり観察する必要があります。

　どんな状況でも優位に立ちたがる、めんどくさそうな人とは、それなりの距離感でつきあうほうが無難。必要以上に深入りせず、つかず離れず程度がちょうどいいでしょう。

　嫌いな人と無理につきあう必要はないものの、友人・仲間レベルではなく知り合いレベルだったら適当にうまいことやっていけるでしょう。少しでも一致しているところがあれば「まあいいか」と妥協して、それ以外の部分はペンディング。

　相手と自分は別の人間なのだから、考え方や感じ方が違うのは当たり前のことです。自分の主張ばかりすると幼稚だと思われるので、気をつけたほうがよいでしょう。

　コミュニティの立ち上げ時には熱意や善意の塊であっても、1年ほどたつと薄れていくものです。「続けるのも大変だから解散かな……」と思っても、赤字が発生していれば誰かが責任を取る必要も出てくるのではないでしょうか。

　今回は、負荷が少なく持続可能なコミュニティの作り方を検討しました。

将来像 (Vision)や目的 (Purpose)は理解しやすい言葉にする

シンプルで端的→「誰が何について、何をすることで、どのような人にどんな形で役立つか」というフックを提示

素朴な欲求に根差す

　生理的欲求: 食・睡眠・排泄などの生命維持

　安全の欲求: 秩序、健康、経済的安定（金）、危険の回避

　所属と愛の欲求:出会い、 グループに所属（帰属意識）、孤独の回避

　承認の欲求: 認められたい、褒められたい、愛されたい

　自己実現の欲求：成長したい、達成感を得たい

※仕事はすべての欲求に関係しがち

出典：看護roo!

欲求を絞る

コミュニティに貢献することで欲求が満たされる仕掛けを作る

活動しながら目的の解像度を上げる：頭の中だけでこねくり回さない

発信する情報を絞る

読み手の「自分とどのような関係あるのか」「自分の価値にどう繋がるのか」という疑問を解決するものに絞る

簡潔に示す

目的が固まるまでは早く小さく試行する

調整や運営をフォーマット化する：負荷を減らす

見極め：無駄な活動を効率化しても無駄であるのに変わりない

心理的・物理的負荷を減らす仕組み：相談相手やテンプレートなど

定例化：毎年1回、夏などと決めておく

行きつけの場所やたまり場：イベントを設定する必要がない、「今日もいるかな」と顔を出しやすい

固定費をゼロにする：負荷を減らす

運営スタイルを決める：負荷を減らす

3つのスタイル

　主催者が判断するワンマン：トップダウン

　運営メンバーで話し合う

　全員の意見を持ち寄る：ボトムアップ

3つのスタイルから一つに絞る→ボトムアップとしておきながら実際はトップダウンというダブルスタンダードは不信感のもと

知名度は後で上げる

「何かしているコミュニティでいたい」ことが動機だと、目立つことや流行りものに手を出しがち

試行錯誤しながら、運営メンバーを選び、目的などの基盤を固める

知名度がなくても人は寄ってくる

必要に応じて知名度を上げる

やたらつながりを増やそうとしない

価値観の合わない人とのすり合わせは疲れる

悪貨は良貨を駆逐する：フリーライダーやマルチ関係者などが増殖して本来いてほしい人が遠のく

社会的地位があろうと、趣旨を理解できない人は参加を断る

更新時期を決める

多くの企業だと4月に異動

同じ人がずっとトップにいると組織が腐りがち

新人が入らず古参も足が遠のき、活動ではなくコミュニティの維持自体が目的となる